筆翰如流

體驗式團隊建立MTa L1-11課後心得


前言

我算是很早就上過Alex的談判課 (思維三班、進階二班),但同時間的MTa L1-02 沒去上,

主要原因是當時我還在保德信人壽(以下簡稱POT)工作。

 

POT在當時的保險業中是唯一雙軌制的公司,業務職只做銷售保險、服務客戶,管理職只做教育訓練與人員招募,而POT業務職轉任管理職需透過多層考核,所以也不是想要轉任就可以轉任。

 

而當時工作已經快六年的我,一直都是從事業務職工作,所以就不像其他家保險公司,可能從業第3個月就開始帶新人,一直以來都是單兵作業,所以對「團隊建立」在當時並沒有特別的需求(公司也不允許)。

 

之後離開POT, 到了保險經紀人公司,也一直習慣單兵作業,到了幾年前,孩子越來越大,發現可以工作的時間越來越少,漸漸開始有「建立團隊」的想法,所以才會決定上MTa L1。

心得

1.團隊往往是隨時產生,例如有時候,原本不認識或很不熟的公司同仁或是外部團隊,會因為臨時性的專案 (例如:到土耳其救災的各縣市消防人員)而聚在一起,因此,主動是認識不熟的同學 (MTa L1課程),是非常重要的。

2.團隊可能是臨時性組成,所以團隊中人員的分分合合是必然的,因此團隊中在合作,要建議共同能理解的語言,而這個可以在醫療體系中可以常常見到 (醫界專用英文縮寫)。

 

3.所謂團隊,不僅僅是公司、工作上才會有需要,在家庭中,父、母、孩子,三個人也可以是團隊。

 

4.團隊解任務時,要快速的了解團隊中每位人員的極限,在解任務時才不會造成,把擅長組裝的放在督導的位置,若用Online Game的說法:法師、補師、戰士、坦克各自要擺對位置,不然任務沒解成,樑子倒是先結下不少。

 

5.每場副本任務都有資源(時間)限制,不要所有的人都跑去打怪或是所有人的都去做同一件事,因此確定好任務重點,誰守城、誰挖礦、誰負責當斥候,隊長要快速協助大家分工。

 

結論

非常感謝Alex老師把這個很特別的課程引進台灣,最後一局的教具演練時的瞎子摸象解任務過程,讓我深刻的體會到現實中工作,其實也是一模一樣的過程。

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