【網路行銷】網購平台面面觀
一提到網購,大家第一個想到的應該就是Yahoo拍賣,Yahoo拍賣是在2002年10月推出的,但其實在台灣最早成立網拍的應該是1999年9月由力傳資訊所推出的拍賣王,但Yahoo拍賣從草創到開始收費,只花了不到二年的時間,而且在當時,Yahoo拍賣是完全無敵手,曾經有一度Yahoo拍賣線上商品數佔整個網拍的市場九成以上,這也使得大家提到網路購物,反射性就會想到Yahoo拍賣。
然而網購的市場在經過這十多年的發展,整個市場基本上分成三種型式,以下以圖表來介紹會比較清楚。
線上購物 | 超級商城 | 網路拍賣 | |
是否需要開立發票 | 需要 | 需要 | 依賣家類型 |
上架數量 | 依合約,上架數最少 | 5000種 | 無限,但每上架一筆收3元 |
角色定位 | 家樂福大賣場 | 百貨公司專櫃 | 路邊攤 |
消費者對應單位 | 平台商 | 平台商/商家 | 商家 |
收費方式 |
10~30%的產品銷售服務費, 視商家與平台商之間的合約而定 |
年費+2.5%~5%的產品銷售服務費 | 3%的產品銷售服務費 |
主要商家對象 | 大型企業與供應商 | 中小企業 |
個人 |
線上購物
其實就像是現在電視購物台一樣,商家是供貨給平台商,銷售與客服都是由平台商負責,商家只負責出貨與收退貨,而商家上架的產品種類、數量、收費方式、配合時間、票期,皆要看當初商家與平台商怎麼談的,對於企業而言,優點就是只要負責出貨就好了,客服是由平台商去負責,商家不用去接觸到消費者,所以一些處理消費者客服的事,不用自己處理,但同時也是缺點,因為無法接觸到一線消費者,所以產品賣給誰,商家不會知道,後續商家若有新產品發表,無法主動去向曾經購買過的消費者來進行產品的行銷活動,因此一般來說能到線上購物進行銷售的商家,大多是知名企業產品或是知名獨特產品,例如 : Asus,金門聖祖貢糖。
超級商城
商家在經營上類似百貨公司裡面的專櫃店家,消費者到平台上購物,收到的發票是由平台商代開,就像我們到Sogo百貨裡面的LV專櫃買東西,消費者會拿到Sogo開立出來的發票,而不是收到LV開給消費者的發票。
商家除了可以參加平台商舉辨的行銷活動之外,也可以自行舉辨自己店面的行銷活動,因此商家把產品賣給誰,商家自己本身知道,相關消費者的客戶服務需由商家自行處理,所以商家在銷售與服務過程中也會得到消費者的資料,將來若有新產品要進行發表或是有任何行銷優惠的活動,商家可以主動出擊,故這樣子的經營模式很適合給中小企業來使用。
網路拍賣
以往的拍賣大多都是所個人自己經營,因此會讓人家像是夜市裡擺路邊攤的感覺,而且網路拍賣也是三種經營模式裡最容易入門的,所以商家數同時也是最多的,但相對的商家的品質參差不齊,所以也會遇到那種匯了款,或是商家跑掉的狀況或是東西出問題,商家打死不換的狀況,當然也有不少商家在經營拍賣這一塊弄的有聲有色,所以目前在拍賣這個平台上,大多是個體戶與商行店家。
結語
其實不管是那個平台,相信每個商家上了平台後,都希望可以在網路這一塊市場上能有所收穫。
線上購物的門坎與抽成是三種平台中最高的,因此不是每個參加線上購物的商家都可以在這一個平台上購到錢,而網路拍賣雖然是門坎最低的,但同時也是三種平台裡最競爭的,因此想要從事網路行銷的新進商家,到底要從那個平台出發,就要看各別的能力,沒有任何一個平台商敢跟你說,你到某平台經營,保證一定大賺錢,網購市場的經營,就如同傳統市場,都是需要時間與人力去經營的,也希望以上資料可以讓想要從事網購的新店家一些幫助。